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Honesty is the best policy

不說謊之外的企業社會責任

  說謊的成本很高不論是對當事人,對方公司組織社會國家,...都是一種或多或少的耗損。

  越進步的社會,越重視【誠實】這檔子事;越落後的社會,越多人磨練說謊的功夫,以及硬坳的本事。

  過去被我請吃【炒魷魚】的工作夥伴,幾乎都是因為越過【說謊】這條紅線。

  不是因為鐵血無情,而是因為任何一個團隊都禁不起任何愛說【謊言】的習性,所帶來的驚人成本耗損。

  以下是一則網路上頭廣為流傳,富有寓意的小故事:

  為什麼歐洲許多先進國家還是很富強 ?

  道德是國力提升的基礎

在某個電視訪談節目中,嘉賓是一位當今台灣頗具知名度的青年企業家。

  節目漸近尾聲時,按照慣例,主持人提出了最後一個問題。

  請問:你認為事業成功的最關鍵品質是什麼?

  沉思片刻之后,他並沒有直接回答,而是平靜地敘述了這樣一段 故事:

  十二年前,有一個小伙子剛畢業就去了義大利,開始了半工半讀的留學生活。

  漸漸地,他發現當地的的公共交通系統的售票處是自助的,也就是你想到哪個地方,根據目的地自行買,車站幾乎都是開放式的,不設檢票口,也沒有檢票員。甚至連隨機性的抽查都非常少。

  他發現了這個管理上的漏洞,或者說以他的思維方式看來是漏洞。憑著自己的聰明勁,他精確地估算了這樣一個概率:

  逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。他為自己的這個發現而沾沾自喜,從此之後,他便經常逃票上車。他還找到了一個寬慰自己的理由:

  自己還是窮學生嘛,能省一點是一點。

  四年過去了,名牌大學的金字招牌和優秀的學業成績讓他充滿自信,他開始頻頻地進入巴黎一些跨國公司的大門,躊躇滿志地 推銷自己,因為他知道這些公司都在積極地開發亞太市場。 但這些公司都是先熱情有加,然而數日之後,卻又都是婉言相拒。

  一次次的失敗,使他憤怒。他認為一定是這些公司有種族歧視的傾向,排斥台灣人。

  最後一次,他衝進了某公司人力資源部經理的辦公室,要求經理對於不予錄用他給出一個合理的理由。然而,結局卻是他始料不及的。下面的一段 對話很令人玩味。「先生,我們並不是歧視你,相反,我們很重視你。因為我們公司一直在開發華人市場,我們需要一些優秀的,坐擁華人傳統文化的本土人才來協助我們完成這個工作,所以你一來求職的時候,我們對你的教育背景和學術水平很感興趣,老實說,從工作能力上,你就是我們所要找的人。」

求職者:「那為什麼不收天下英才為貴公司所用? 」

面試官:「因為我們查了你的信用記錄,發現你有三次乘公車逃票被處罰的記錄。 」

求職者:「我不否認這個。但為了這點小事,你們就放棄了一個多次在頂級學術期刊上發表過多篇優秀論文的人才? 」

面試官:「小事?我們並不認為這是小事。

  我們注意到,第一次逃票是在你來我們國家後的第一個星期, 檢查人員相信了你的解釋,因為你說自己還不熟悉自助售票系統, 只是給你補了票。但在這之後,你又兩次逃票。 」

求職者:「那時剛好我口袋中沒有零錢。」

面試官:「不、不,先生。我不同意你這種解釋,你在懷疑我的智商。 我相信在被查獲前,你可能有數百次逃票的經歷。 」

求職者:「那也罪不至死吧?幹嗎那麼認真?以後改還不行嗎? 」

面試官:「不、不,先生。此事證明了兩點:

  一、你不尊重規則。不僅如此,你擅於發現規則中的漏洞並惡意使用。

  二、你不值得信任。而我們公司的許多工作的進行是必須依靠信任進行 的,因為如果你負責了某個地區的市場開發,公司將賦予你許多職權。

  為了節約成本,我們沒有辦法設置複雜的監督機構,正如我們的 公共交通系統一樣。

  所以我們沒有辦法雇用你,可以確切地說,在這個國家甚至整個歐盟,你可能找不到雇用你的公司。」

  直到此時,他才如夢方醒、懊悔難當。 然而,真正讓他產生一語驚心之感的,卻還是對方最後提到一句話:

  道德常常能彌補智慧的缺陷,然而,智慧卻永遠填補不了道德的空白。

歐洲義大利羅馬地下鐵捷運站
歐洲義大利羅馬地下鐵捷運站

  我想,身為一位專業人員,無論是過去服務於跨國集團半導體設備業龍頭巨擘,應用材料,或是現在身為築韻空間美學工坊室內設計師,除了誠實之外,我們更該在專業領域為客戶們把關,讓客戶享受我們專業的服務成果之外,還有免於受損,免於擔心受怕的自由

  所以,才會在繁忙工作之餘,無私公布研究筆記,以饗同業。諸如系統櫃塑合板的疑慮關於甲醛的危害,乃至於願意有福同享地公開個人在建築物通風的巧妙點子,T形管的運用,也大方無私分享。

  其實,就像我在著作權分享一章中所言,我們都是站在巨人的肩膀上更上一層樓的,當然也應該義無反顧為後進者分享我們的知識與經驗,讓人類社會的明天更加美好

築韻空間美學工坊

關心您!

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從一位網友求援的裝潢估價單談起

起~~~ 

  看到朋友所謂的極簡風格裝潢報價單,著實嚇了我一大跳是我的實木裝潢便宜得不像話還是極簡風格的木皮裝潢活該就這麼貴森森?

  如果,假木頭都比真木頭還要貴的離譜?那麼用真的不就得了

  問題是都作好了

  我該是哄他說:「還蠻OK!」?還是實話實說咧?

  作人還得這樣費思量,還真是不容易捏!

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法國名雕塑家羅丹不朽作品[沉思者]

當年...

   我也是好幾年前踏入台灣的裝潢業界一陣子之後才了解到這麼一個以前怎麼想也想不到的殘酷事實
  因為三番兩次受幾位裝潢落難的朋友之邀一直很不能理解為什麼這些朋友這麼聰明怎麼會淪落到被他們所熟識信賴某些裝潢業者給欺負

  請益了幾位我認為比較老實且資深的木工油漆泥作師傅之後這才恍然大悟原來台灣早已不是我三四十年前所認識的樸實台灣了而且~~~

  1. 你越死心塌地信任的尤其是親友關係越深厚的越有可能踩到被坑殺的地雷

    業者的說法是:「反正你越不可能懷疑更不可能查證而且也絕對不好意思殺價當然要好好地給他吃上一攤】」!


    2.>能騙就騙反正消費者好幾年甚至好幾十年才裝修一次特別是才第一次裝修的如果非常老實那更好了不多剝幾層皮下次得等到甚麼時候


    3.>也有先報低價誘殺消費者再藉著模糊不清的報價單唬弄的口語事後再拉出所費不貲的最終更正版報價單讓你騎虎難下消費者只好認賠結案的也所在多有......

  其實絕大部分的消費者買屋都已經是非常吃力的了裝潢更是連吃奶的力氣都得使盡了才擠得出預算的大有人在

  奉勸你真的得要睜大眼睛,好好作功課很仔細地評估這家公司這個設計師或是工頭的價值觀人品與風評...否則萬一倒楣遇上了不怎麼滿意的業者可眞的是會嘔斃了唷

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著名油畫大師卡拉瓦喬名作[出老千]
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名畫家喬治德拉瓦的大作[用黑桃A行騙]

開殺價,其實消費者最常作的是~~~

  部分消費者也許會認為,只要我擅長談判很會殺價在裝潢一事上頭就再也不吃虧了.

  有可能但也未必全然如你所想地如您的意...

  想調高價位再讓你殺價的廠商視你的談判技巧高下決定他可以賺多少單從這個場景以單純的邏輯推斷這就不是個夠得著誠信的廠商.

  如果他不夠誠信你的殺價將促使他從質的方面下手從你看不到的基礎工程下手從你看不懂的材料工法下手偷工減料無所不用其極的也大有人在.

  所以最關鍵點還是這個人的價值觀是非觀這些都是屬於本性的一部分不容易變的何不從他的過往歷史,風評邏輯是非的論述,長期文章言行的吻合度乃至於說話時眼睛的穩定度與瞳孔大小的變化率,說到敏感關鍵處嘴角有無不自然的揚起或壓抑,...,等等肢體語言,也可以清楚告訴我們有關這個業者的品行與誠信.

 

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著名油畫家達文西大作[蒙娜麗莎的微笑]

於業者的建議:

   專業程度如果你說你以誠信為重在專業上卻膚淺得很只能靠唬弄的手法得過且過其實離誠信還差得很遠的.不是嗎?

  畢竟,『知之為知之不知為不知是知也!』這是早就古有明訓的.

  不知還假裝專業或是更離譜的以你的知去欺瞞客戶哪裡算得上是誠信一族的呢

  台灣的從業人員在許多範疇裡充滿著專業程度嚴重不足的所謂專業人士】.我想這才是我們想要躍遷到另一個文明度更高生活水準更好的社會這樣目標的過程中除了誠信之外最需要改善的項目之一

         另外值得一提的是【不二價】的作為.大凡高度文明的社會,不二價已是童叟無欺的基本作法,不二價其實也是誠信的重要前提與表徵.

  如果,你可以長期進行不二價的行銷,代表你的價值與價格相符的程度為許多消費者所接受與支持,也就是你的付出與所賺得的利潤,是你與消費者之間相互清楚,你情我願的價值交換,相互之間彼此都覺得[值得]的.

  在過去的歲月裡,你也許可以心存僥倖.然而,隨著網路的發達,社群網絡的成熟,誠信在今時今日,可能即將占上分水嶺,誠信不足的業者將很容易被揪出,很容易查詢得到,而相關訊息也將很容易被散播ㄝ使得不肖業者難以遁形.

  希望,誠信為主流價值的社會型態很快又將來到!